FreeHelpDesk: نظام تذاكر قوي مجاني
FreeHelpDesk هو نظام تذاكر شامل ومجاني مصمم للشركات الصغيرة التي تبحث عن حلول فعالة لدعم العملاء. يقدم ميزات أساسية مثل إدارة التذاكر الذكية، قاعدة معرفية متكاملة، وودجت مساعدة قابلة للتضمين، كل ذلك دون العبء المالي لرسوم لكل وكيل. يتيح النظام إشعارات بريد إلكتروني تلقائية وتتبع حالة التذاكر، مما يضمن إبلاغ العملاء طوال عملية الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يوفر أدوات تعاون داخلية وإمكانية تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر، مما يسهل العمليات لفرق الدعم.
تم تصميمه ليحل محل البدائل المكلفة مثل Zendesk، يتميز FreeHelpDesk بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وعملية إعداد سريعة. يمكن للمستخدمين بسهولة إنشاء وتنظيم مقالات المساعدة، وتخصيص قاعدة معرفية لتعكس علامتهم التجارية، ومراقبة إحصائيات التذاكر من خلال لوحة تحليلات. مع ميزات الأمان مثل مصادقة JWT والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، يضمن FreeHelpDesk حماية بيانات المستخدمين بينما يوفر أدوات إنتاجية أساسية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
